Selamat Hari Pelanggan Nasional! Yuk Simak Pentingnya Pelanggan untuk Bisnis Anda
Oleh Della - Marcomm
Share
Selamat Hari Pelanggan Nasional! Yuk Simak Pentingnya Pelanggan untuk Bisnis Anda
Pernah dengar istilah pelanggan adalah raja? Istilah itu jadi gambaran betapa pentingnya peran dari pelanggan pada suatu bisnis. Mereka pun ga boleh dibuat main-main, karena keberlangsungan bisnis pasti akan bergantung dengan mereka. Guna merayakan momen 4 September: hari pelanggan nasional, yuk kita kenali lebih jauh tentang pelanggan.
Pelanggan termasuk dengan pembeli atau penerima jasa, adalah mereka yang bersedia memberikan keuntungan kepada pebisnis. Karena itulah, wajib bagi para pebisnis untuk memberikan yang terbaik bagi para pelanggan agar keuntungan dan proses jual beli tidak terputus. Tapi seberapa penting peranan mereka?
Kenapa Pelanggan Itu Penting?
1. Faktor Penting Agar Usaha Berjalan
Namanya juga pelanggan, mereka adalah subjek yang membantu jalannya usaha. Apa pun bentuk usaha itu, mau berjualan, menyediakan jasa, bahkan perbankan pun pasti punya pelanggan yang jadi raja. Coba bayangkan sebuah toko yang tidak punya pelanggan! Jelas sekali kalau produk mereka tidak akan terjual. Akhirnya, bisnis tidak mendapat untung.
Dalam dunia bisnis, hubungan antara pelanggan dan perusahaan itu tidak akan bisa dilepas. Keduanya saling membutuhkan dan termasuk dalam simbiosis mutualisme. Perusahaan butuh pelanggan agar usahanya jalan lancar, dan pelanggan butuh perusahaan atau bisnis sebagai penyedia kebutuhan mereka.
2. Memiliki Peran Mengembangkan Bisnis
Peran pelanggan juga bisa ditemukan sebagai pembantu pengembangan bisnis. Kok bisa? Pembeli jasa, produk, atau apapun yang kamu berikan pasti punya tanggapan akan bisnis tersebut. Apakah usaha sudah berjalan baik? Produknya optimal? Atau pelayanan kurang lengkap? Sebagai pengusaha, kamu bisa gunakan masukan dari pelanggan tersebut.
Sebagai apresiasi, di tanggal 4 September: Hari Pelanggan Nasional kamu bisa ajukan questioner atau angket mengenai bisnis yang kamu jalankan. Bisa saja tentang produk dagang, kepuasan pelayanan, sampai detail kecil lainnya. Gunakan masukan itu sebagai bahan utama untuk mengembangkan bisnis yang sudah dijalankan.
3. Berperan Dalam Efisiensi Perusahaan
Proses jualan lemot, ribet, bikin pusing! Sayangnya, masalah perusahaan kerap tidak tampak di depan mata pelaku. Untuk menghindari nilai yang kurang baik, pelanggan bisa jadi sumber masukan. Seperti masukan pelayanan kurang ramah. Maka kamu bisa tingkatkan skill komunikasi agar bisnis memuaskan. Bisa juga meningkatkan kinerja agar usaha lancar.
4. Penentu Pemasaran Yang Efisien
Rasanya, di dunia yang serba online ini review menjadi pertimbangan penting untuk sebuah perusahaan. Sebut saja banyak sekali vlog atau review online yang bertebaran. Kamu bisa gunakan pendapat tersebut untuk memaksimalkan pemasaran. Caranya? Secara tidak langsung, vlog dan review luas tersebut bisa jadi pemasaran tidak langsung.
Seperti contohnya vlog kuliner di toko terpencil. Selain membantu memasarkan produk, vlog review itu bisa memberi informasi lebih lanjut tentang lokasi sampai harga barang. Manfaatkan dengan baik! Tapi pastikan juga bisnis kamu berjalan dengan maksimal, sehingga review tersebut bisa memberikan ombak positif pada pemasaran.
5. Subjek Penentu Peningkatan Kualitas
Jangan jadi pengusaha atau pebisnis yang anti kritik! Meski kamu yang punya usaha dan berhak menolak masukan, tapi perkataan pelanggan bisa jadi acuan untuk peningkatan kualitas. Dari review dan masukan mereka kamu bisa mengetahui kelebihan, kekurangan, dan banyak detail mengenai produk kamu. Jadi apakah perlu ada perbaikan?
Bisa dilihat kalau pelanggan memang jadi bagian terpenting dalam usaha. Mereka yang akan menjadi jangkar utama di dalam proses kerja dan kehidupan bisnis kamu. Jadi jangan remehkan mereka. Mumpung 4 September: hari Pelanggan Nasional akan tiba, yuk tunjukkan yang terbaik buat mereka. Berikan apresiasi bagi pelanggan usahamu!
