Serba cepat dan praktis adalah kata yang tepat untuk menggambarkan kehidupan masyarakat di era modern seperti sekarang. Jadi bagi Anda yang menjalankan suatu bisnis, sebaiknya mampu mengimbangi hal tersebut. Caranya yaitu dengan go digital dan menghadirkan layanan pemesanan dan pembayaran contactless.
Model bisnis seperti itu sudah sangat umum, khususnya pada bisnis F&B. Sejak pandemi covid beberapa tahun lalu, pemesanan dan pembayaran tanpa kontak mulai menjamur di masyarakat. Kini, masyarakat pun sudah nyaman dengan restoran dan cafe yang menyediakan layanan tersebut.
Apa Itu Layanan Tanpa Kontak?
Seperti namanya, layanan pemesanan dan pembayaran contactless yaitu pelanggan dapat melakukan pemesanan maupun pembayaran terhadap pesanan tersebut tanpa kontak dengan kasir.
Menariknya yaitu, model layanan ini bisa dilakukan untuk delivery order, take away, maupun dine in. Jadi restoran akan menyediakan menu digital yang dapat dilihat pada website, dan bisa diakses dari mana saja oleh konsumen yang ingin melakukan delivery order.
Pemesanan bisa langsung dilakukan di website tersebut dan pembayaran dilakukan secara non tunai. Pesanan dari pelanggan akan langsung masuk di dapur resto, kemudian diproses dan diantarkan oleh kurir ke alamat yang tertera.
Karena pembayaran sudah dilakukan, maka pelanggan bisa meminta kurir untuk meletakkan pesanan misalnya di meja resepsionis. Dengan begitu, maka pelanggan tidak perlu melakukan kontak baik dengan kasir maupun kurir.
Sementara untuk dine in dan take away, biasanya sudah disediakan QR code di setiap meja. Para pelanggan dapat menggunakan smartphone masing-masing untuk scan QR code tersebut. Selanjutnya pilih dine in bagi yang ingin makan di tempat dan pilih take away bagi yang ingin dibawa pulang.
Nantinya layar akan menampilkan daftar menu yang tersedia di restoran. Caranya hampir sama dengan delivery order, hanya saja Anda datang langsung ke restoran. Di sini Anda bisa memasukkan menu ke keranjang dan melakukan pemesanan hingga pembayaran.
Manfaat Layanan Tanpa Kontak
1. Kemudahan dan Kecepatan
Manfaat menghadirkan layanan tanpa kontak adalah mudah dan cepat. Karena pemesanan maupun pembayaran bisa dilakukan contactless, maka restoran tidak perlu bermasalah lagi dengan antrean yang panjang.
Selain itu, mereka juga bisa lebih leluasa dalam memilih menu karena buku menunya tidak terbatas. Mengingat pelanggan dapat melihatnya melalui smartphone masing-masing. Jadi mereka bisa menikmati waktu untuk memilih menu sesuai selera.
2. Mengurangi Biaya
Tidak hanya menawarkan kemudahan pemesanan dan pembayaran, layanan tanpa kontak dapat mengurangi biaya yang perlu dikeluarkan oleh pihak restoran. Kenapa? Karena Anda tidak perlu mempekerjakan banyak karyawan untuk menerima pesanan. Mengingat bahwa pelanggan bisa melakukan scan QR code sendiri untuk melihat menu yang tersedia di resto.
Jadi cukup mempekerjakan beberapa karyawan saja untuk menangani bagian depan restoran. Misalnya satu kasir dan satu karyawan lain yang siap membantu apabila ada pelanggan membutuhkan bantuan untuk melakukan pemesanan. Tak hanya itu, adanya menu digital juga membuat Anda bisa memangkas biaya untuk menghadirkan buku menu.
3. Fleksibilitas
Fleksibilitas pembayaran menjadi manfaat lain dari layanan tanpa kontak. Karena pelanggan bisa melakukan pembayaran non tunai, maka kasir tidak perlu repot mencari uang untuk kembalian.
Sebab pembayaran non tunai biasanya langsung dipotong sesuai nominal yang tertera dari saldo yang dimiliki pelanggan. Dan pelanggan bisa menentukan sendiri ingin menggunakan saldo yang ada di rekening tabungan, e-wallet, atau bahkan kartu kredit mereka. Sangat fleksibel bukan?
Jadi, kenapa Anda tidak menggunakan layanan pemesanan dan pembayaran contactless mulai dari sekarang? Sistem point of sale (POS) dapat menunjang adanya menu digital untuk layanan tersebut. Menu digital pada aplikasi kasir bahkan terhubung dengan fitur inventaris sehingga Anda bisa mengelola bahan baku dengan mudah. Selain itu, aplikasi kasir seperti Olsera sangat ramah UMKM, memiliki banyak fitur, harga terjangkau, layanan after sale 24/7, dan tampilan yang mudah digunakan. Dengan fitur CRM pelanggan yang canggih, Olsera membantu Anda mengelola hubungan dengan pelanggan dan mendapatkan feedback yang berharga untuk perbaikan bisnis. Semua ini menjadikan Olsera pilihan ideal untuk mendukung dan mengembangkan bisnis Anda. Tertarik menggunakan Olsera? Yuk, hubungi Tim Olsera sekarang.
