Social Commerce Sebagai Solusi Belanja Praktis dan Efektif
Oleh Della - Marcomm
Share
Social Commerce Sebagai Solusi Belanja Praktis dan Efektif
Setelah ramai dengan e-commerce, social commerce untuk bisnis online kini semakin berkembang di Indonesia. Platform dengan konsep yang menggabungkan antara media sosial dan e-commerce tersebut, mampu memberikan manfaat besar bagi penjual maupun konsumen.
Dimana penjual bisa mengembangkan usaha mereka dengan berjualan di social commerce. Sementara itu, konsumen bisa melakukan transaksi dengan praktis saat berselancar di media sosial, tanpa harus berganti aplikasi. Lebih lanjut, simak serba-serbi terkait social commerce berikut ini.
Perbedaan Social Commerce dan E-commerce
Untuk mengenali potensi social commerce bagi bisnis online, Anda perlu memahami terlebih dahulu perbedaannya dengan e-commerce pada umumnya. Sesuai namanya, social commerce adalah platform yang menggabungkan antara sosial media dan e-commerce.
Untuk e-commerce sendiri diartikan sebagai kegiatan jual beli yang dilakukan secara online menggunakan media elektronik seperti internet. Jadi pada dasarnya social commerce juga bisa dikatakan termasuk e-commerce.
Namun dibandingkan dengan e-commerce yang umum dikenal oleh masyarakat, ada beberapa perbedaan yang bisa dilihat pada social commerce ini. Dimana bentuk penawaran produk pada social commerce cenderung lebih interaktif. Seller biasanya akan membuat konten berupa foto atau video yang dibagikan ke media sosial untuk menawarkan produk.
Adapun beberapa media sosial populer yang sudah memfasilitasi social commerce seperti itu di antaranya adalah TikTok Shop, Instagram Shop, dan Facebook Shop. Bahkan deretan sosial media ini mampu menawarkan pengalaman terbaik untuk belanja online.
Kelebihan Social Commerce
1. Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Berapa jam dalam sehari Anda membuka media sosial? Menurut informasi yang beredar, rata-rata waktu yang dihabiskan seseorang di media sosial setiap hari adalah 2 jam 23 menit. Bahkan di Indonesia, tidak sedikit orang yang bisa menghabiskan waktu hingga 3-4 jam lamanya menggunakan media sosial.
Oleh karena itu, bayangkan berapa besarnya peluang produk Anda akan dilihat oleh konsumen dalam waktu tersebut setiap harinya. Tentu kesempatan ini akan sangat sayang sekali untuk dilewatkan, sehingga Anda perlu memanfaatkannya untuk berjualan online.
2. Menghilangkan Hambatan Belanja
Kelebihan lainnya dari social commerce untuk bisnis online yaitu dapat menghilangkan hambatan belanja. Sebab seringkali ditemukan situasi bahwa konsumen sudah tertarik saat melihat iklan suatu produk, namun mereka berubah pikiran saat harus beralih dari iklan ke situs web Anda untuk melakukan transaksi.
Situasi yang menjadi hambatan belanja tersebut tidak akan ditemukan di social commerce. Sebab platform sudah menyediakan fitur yang memungkinkan konsumen melakukan transaksi dengan praktis. Cukup lihat, klik, kemudian beli dan transaksi pun sudah berhasil.
3. Menawarkan Segmentasi Feedback Instan
Selain mempercepat proses transaksi, social commerce juga dapat menawarkan segmentasi feedback yang instan. Umpan balik dari konsumen memang menjadi hal yang penting bagi bisnis. Anda bisa menggunakannya untuk evaluasi maupun promosi bisnis, agar dapat mendorong minat calon pelanggan untuk membeli.
Itu karena social commerce memungkinkan katalog produk untuk dilihat dan didiskusikan oleh pelanggan. Jadi konsumen bisa langsung memberitahu apakah mereka suka atau tidak suka dengan produk terkait.
4. Jual ke Target Konsumen
Kelebihan berikutnya dari social commerce untuk bisnis online yaitu memungkinkan bisnis menjual produk ke target konsumen. Menjual ke target konsumen menjadi lebih mudah dengan memanfaatkan algoritma platform.
Pasalnya platform bisa mengumpulkan dan mengolah data riwayat pencarian pengguna. Data itu kemudian diolah untuk menampilkan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Jadi produk Anda nantinya akan lebih cepat ditemukan oleh pengguna yang membutuhkannya.
Jadi, sudahkah Anda menggunakan social commerce untuk bisnis online saat ini? Sebagai pelaku bisnis, social commerce ini penting untuk dipertimbangkan agar Anda bisa menjangkau lebih banyak konsumen. Potensi kesuksesannya besar berkat berbagai keunggulan yang ditawarkan oleh social commerce tersebut.
