Rahasia Franchisor: Pantau Semua Cabang dengan Satu Sistem!
Oleh Della - Marcomm
Share
Rahasia Franchisor: Pantau Semua Cabang dengan Satu Sistem!
Jika saat ini bisnis Anda sudah cukup sukses dengan merek yang dikenal luas dan SOP yang jelas, tidak ada salahnya mempertimbangkan memperluas usaha dengan model bisnis franchise. Dengan begitu, Anda bisa membuka gerai baru tanpa harus menyiapkan modal yang besar.
Pasalnya biaya pembukaan dan biaya operasional nantinya akan ditanggung oleh franchisee. Selain itu, kekuatan jaringan waralaba yang ada bisa membantu bisnis dalam menjangkau pasar yang lebih luas. Akan tetapi, Anda sebagai franchisor sebaiknya tidak langsung lepas tangan begitu saja. Penting untuk tetap memantau seluruh cabang dalam satu sistem. Bagaimana caranya?
Pentingnya Memantau Cabang
Model bisnis franchise pada dasarnya sedikit berbeda dengan cabang. Perbedaan utamanya terletak pada status kepemilikan, dimana cabang merupakan milik perusahaan induk dan franchise adalah milik orang lain. Meski begitu, operasional sehari-hari franchise tetap harus mengikuti standar franchisor dan mematuhi pedoman yang ada.
Karena berbagi nama brand yang sama, maka franchisor dan franchisee harus bekerja sama dalam menjaga kualitas bisnis. Dimana Anda sebagai franchisor penting untuk melakukan quality control, yang menjadi salah satu kunci dalam hubungan franchise ini.
Ketika cabang franchise tidak dipantau dan pada akhirnya melenceng dari SOP yang telah Anda tentukan, maka citra buruk dari franchise tersebut tentu akan berdampak terhadap bisnis Anda. Misalnya saat kualitas produk menurun atau pelayanan yang diberikan kepada konsumen tidak prima.
Meskipun bukan bisnis yang Anda kelola yang melakukannya, namun konsumen bisa memukul rata kualitas yang diberikan oleh brand, mengingat bahwa franchisor dan franchisee berbagi nama merek yang sama. Itulah mengapa penting untuk memantau seluruh cabang untuk memastikan peristiwa seperti ini tidak terjadi.
Cara Memantau Cabang Franchise
Setelah memahami pentingnya memantau cabang, kini Anda perlu mengetahui bagaimana caranya melakukan monitoring terhadap operasional bisnis franchise. Adapun caranya yaitu dengan memanfaatkan aplikasi seperti POS (point of sale) Olsera.
Aplikasi ini memiliki fitur dashboard franchise yang memungkinkan Anda memantau pengelolaan bisnis di toko cabang. Jadi tidak hanya bisnis franchise saja, Anda yang menjalankan bisnis dan memiliki cabang di beberapa daerah dapat pula memanfaatkannya.
Melalui satu jendela sistem, sudah ada kumpulan widget yang mampu menyajikan ringkasan laporan cabang yang Anda butuhkan. Tentunya data laporan tersebut dapat diakses secara real time, jadi Anda bisa update informasi terbaru yang ada di cabang. Dengan begitu, Anda bisa membuat keputusan yang tepat berdasarkan data yang ada.
Cara Memastikan Kualitas Franchise
Selain melakukan monitoring dengan mengandalkan fitur dashboard franchise yang ada di aplikasi kasir, Anda bisa melakukan langkah seperti sentralisasi proses pembelian untuk memastikan kualitas franchise.
Jadi bahan baku atau produk yang ada di cabang juga dipesan dari supplier yang sama, sehingga dapat memastikan bahwa kualitasnya persis dengan franchisor. Selain memastikan kualitas, sentralisasi proses pembelian ini dapat memudahkan franchisee dalam melakukan order.
Berikutnya dengan cara digitalisasi proses supply chain. Baik itu pengirimannya, pembayaran, invoice, order, sampai katalog. Dengan begitu, standarisasi supply chain bisa Anda pastikan diterapkan di semua franchise. Untuk memberikan dukungan berkelanjutan, Anda juga dapat memberikan pelatihan dan bimbingan operasional pada franchisee dalam menjalankan bisnis. Jadi, baik cabang maupun franchise, Anda sebagai pemilik merek dagang yang utama harus tetap melakukan pemantauan guna memastikan kualitas brand tetap terjaga. Caranya yaitu dengan memanfaatkan fitur dashboard franchise pada sistem point of sale. Fitur ini memungkinkan Anda memonitor semua cabang franchise melalui satu sistem. Sangat praktis bukan?
