Customer Repeat Order Terus Menerus dengan 5 Cara Ini
Oleh Yoga
Share
Customer Repeat Order Terus Menerus dengan 5 Cara Ini
Repeat order memiliki arti perilaku customer atau konsumen yang membeli kembali suatu produk tertentu di toko yang sama. Perilaku yang dimiliki costumer ini terjadi karena menyukai produk yang dijual di toko tersebut.
Adanya customer yang bersikap repeat order ini jauh lebih menguntungkan penjual karena bisa mengurangi biaya promosi. Penjual akan jauh lebih hemat dalam melakukan promosi karena produknya sudah dikenal oleh banyak orang.Lantas, inilah cara agar customer memiliki perilaku repeat order secara terus menerus :
Bangun hubungan baik dengan customer
Supaya customer memiliki keinginan untuk repeat order, penjual bisa membangun hubungan baik dengan setiap customernya. Buatlah customer merasa nyaman setiap kali membeli produk yang anda jual. Setiap customer yang merasa nyaman dan senang belanja di tempat anda, maka ada kemungkinan besar jika customer tersebut akan datang kembali untuk membeli barang yang sama atau lainnya. Oleh karenanya, berikan pelayanan terbaik pada customer anda.
Menjaga kebersihan
Akses tempat yang mudah dan bersih menjadi salah satu alasan customer dalam membeli suatu barang atau produk. Saat anda menjaga kebersihan barang atau produk yang dijual, customer akan merasa puas. Kebersihan menjadi salah satu yang biasanya sering dipertimbangkan saat membeli, hal ini juga berarti kualitas barang yang dijual juga terjamin.
Konsistensi produk
Saat anda pertama kali membuka bisnis, pastikan produk atau barang yang dijual sudah ditentukan dengan berbagai pertimbangan. Adanya konsistensi produk yang dijual ini bisa meningkatkan repeat order pada bisnis anda. Oleh karenanya, pastikan jika bisnis anda mempunyai kualitas produk yang baik dan selalu konsisten.
Anda bisa melakukan quality control untuk memastikan setiap produk yang diproduksi serta memastikan jika produk yang dijual selalu ada dan konsisten atau tidak berubah-ubah. Menjual produk yang konsisten ini akan memudahkan customer yang selalu ingin melakukan repeat order di toko anda.
Setiap customer pada dasarnya adalah sama. Berapapun produk yang dibeli customer dan berapapun uang yang dikeluarkan oleh customer, setiap dari mereka berhak memperoleh service terbaik dari penjual.
Jangan sekali-kali untuk mengecewakan para customer yang membeli produk atau barang kepada anda. Mereka bisa saja untuk tidak sungkan dalam menjelek-jelekan bisnis anda kepada banyak orang. Mengingat salah satu kepuasaan dari customer adalah adanya repeat order.Jika customer merasa puas dengan produk yang dibelinya di toko anda untuk pertama kali.
Maka, mereka bisa datang lagi untuk membelinya mungkin saja dengan jumlah yang lebih besar atau bisa saja turut mempromosikan barang atau produk anda kepada orang lain. Jika anda ingin memberikan service atau pelayanan terbaik kepada customer, bisa juga dengan menyediakan support untuk memuaskan customer.
Anda bisa mencoba langkah-langkah dibawah ini untuk memberikan service dan memuaskan para customer. Sehingga customer akan merasa senang dan terkesan untuk datang kembali ke toko anda.
Berikan diskon atau potongan harga kepada pelanggan setia
Diskon terbukti sebagai salah satu hal yang seringkali dicari oleh customer dan selalu berhasil untuk bisa meningkatkan repeat order. Tenang saja, jika Anda tahu strategi yang benar, anda tidak akan rugi dengan menyediakan diskon kepada customer dan justru bisa meningkatkan pendapatan. Anda bisa mencoba untuk memberikan diskon khusus kepada customer yang sudah terdaftar sebagai member toko atau sudah berlangganan. Anda juga bisa menyesuaikan diskon dengan poin, tingkat keanggotaan, atau uang yang dibelanjakan oleh pelanggan.
Terapkan buy 1 get 1
Metode beli 1 gratis 1 item, seringkali juga menarik minat dari para customer dan telah terbukti bisa meningkatkan penjualan produk atau barang. Biasanya toko yang menerapkan buy 1 get 1 juga bersedia memiringkan harga penjualannya sehingga harga item jauh lebih murah.
Kadang-kadang bisa terapkan free ongkir
Penerapan free ongkir ini bisa menjadi salah satu daya tarik bagi para customer. Cara ini juga sering diterapkan oleh e-commerce dan telah terbukti bisa meningkatkan repeat order. Customer akan merasa senang karena hanya dengan berbelanja di toko anda tetapi tidak perlu membayar ongkirnya. Cara ini juga bisa anda coba untuk berjualan secara online.
Mulai dari staf
Sumber Daya Manusia atau SDM merupakan salah satu hal yang juga penting saat anda memiliki bisnis dan penting untuk diperhatikan. SDM yang dimaksud disini adalah jika anda memiliki staf yang bekerja dalam bisnis anda.
Anda perlu ingat kesuksesan usaha atau bisnis tidak lepas dari dukungan karyawan. Salah satu cara yang bisa ditempuh dalam meningkatkan kesejahteraan mereka dengan cara memberikan komisi sebagai bentuk motivasi.
Anda bisa mencoba fitur karyawan di olsera yang membantu mencatat kinerja harian setiap karyawan sehingga penilaian lebih objektif. Olsera juga kini sudah mendukung fitur absensi yang sudah tertanam dalam sistem POS.
Caranya pun sangat mudah untuk diatur. Pengaturan dapat dilakukan di Back Office, sistem akan mencatat dan melaporkan semua manajemen kehadiran, dari shift kerja karyawan jam berapa, hingga absen masuk dan pulang pegawai pukul berapa. Semua dapat dilakukan di Back Office dengan mudah!
Yuk gabung bersama Olsera dan dapatkan berbagai fasilitas terbaik untuk menunjang kebutuhan usaha Anda. Download aplikasi Olsera, Klik disini
