Kasir Ajaib Masa Kini, Bisa Belanja dan Bayar Sendiri!
Oleh Della - Marcomm
Share
Kasir Ajaib Masa Kini, Bisa Belanja dan Bayar Sendiri!
Penggunaan kasir self service mulai menjadi tren di kalangan para pelaku bisnis di Indonesia. Layanan tersebut sudah bisa ditemukan di berbagai mal, supermarket, hingga restoran-restoran.
Dengan menggunakan kasir pintar yang memungkinkan pelanggan melakukan self service seperti itu, Anda bisa menghemat sumber daya sekaligus waktu. Pasalnya pelanggan yang datang bisa melayani diri mereka sendiri tanpa perlu adanya bantuan dari staf. Namun apakah hal ini efisien atau justru menjadi beban tambahan bagi bisnis? Yuk cari tahu.
Apa Itu Kasir Self Service?
Perkembangan teknologi yang begitu pesat menghadirkan berbagai macam inovasi terhadap kehidupan masyarakat. Salah satunya yaitu pada sistem kasir, yang mana saat ini Anda bisa menemukan kasir self service atau layanan mandiri.
Sesuai namanya, konsep layanan mandiri tersebut memungkinkan pelanggan melakukan transaksi tanpa adanya interaksi langsung dengan staf toko. Supermarket bisa dibilang sebagai bentuk self service yang paling awal muncul. Itu karena pelanggan yang datang akan memilih barang sendiri kemudian membawanya ke meja kasir. Seiring berjalannya waktu, konsep self service ini semakin berkembang. Saat ini Anda bisa menggunakan sistem point of sale yang memungkinkan customer untuk melakukan semuanya sendiri. Mulai dari memesan produk hingga melakukan pembayaran atas produk tersebut tanpa bantuan dari staf toko sedikitpun.
Biasanya akan disediakan sebuah gadget seperti tablet atau mesin penjual otomatis. Jadi pelanggan dapat melakukan proses pemesanan melalui gadget tersebut, dan juga melakukan pembayaran tanpa harus berinteraksi dengan staf pelayan.
Pada restoran, umumnya akan muncul nomor antrean di layar monitor yang tersedia apabila pembayaran berhasil terverifikasi. Nantinya konsumen bisa mengambil makanan mereka saat pesanan selesai, baik itu untuk pesanan dine-in maupun take away.
Untuk dine-in, konsumen pun dianjurkan membereskan meja sendiri dengan mengembalikan nampan dan membuang sampah ke tempat yang disediakan. Konsep seperti itu sudah banyak diterapkan di restoran cepat saji.
Manfaat Kasir Self Service
1. Efisiensi Operasional
Jika Anda tidak bergerak di bidang bisnis restoran cepat saji, Anda mungkin bertanya-tanya apakah mengikuti tren kasir self service adalah pilihan bijak atau tidak. Memiliki keraguan seperti ini sangat wajar, apalagi bisnis pasti menginginkan efisiensi alih-alih sekadar beban tambahan.
Namun jangan khawatir, kasir self service bisa diterapkan pada berbagai jenis bisnis untuk meningkatkan efisiensi operasional. Pelanggan yang dapat melayani diri mereka sendiri akan membantu mengurangi antrean dan beban kerja staf. Jadi staf Anda bisa lebih fokus terhadap tugas lainnya yang lebih penting.
2. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Selain meningkatkan efisiensi operasional, implementasi kasir self service juga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Di tengah dunia yang serba cepat seperti sekarang, konsumen tidak akan betah diminta mengantre terlalu lama.
Jadi mereka akan senang jika dapat segera mungkin melayani diri mereka sendiri untuk memperoleh apa yang diinginkan. Terutama masyarakat modern yang sudah terbiasa dengan teknologi, tentu mereka akan merasa lebih nyaman dalam berbelanja. Proses belanja yang cepat ini pun akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
3. Menghemat Biaya Tenaga Kerja
Karena pelanggan dapat melayani diri mereka sendiri melalui sistem self service yang ditawarkan kasir pintar, maka Anda tidak perlu repot mempekerjakan banyak pegawai. Meskipun jam sibuk sekalipun, toko tetap bisa beroperasi dengan lebih sedikit staf berkat sistem yang ada. Dengan begitu, Anda bisa menghemat biaya tenaga kerja tanpa harus mengurangi kualitas layanan yang ditawarkan. Jadi, tren penggunaan kasir self-service bukan sekadar beban tambahan. Tren tersebut ada untuk meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Anda bisa menggunakan aplikasi kasir terbaik seperti Olsera POS yang dapat dicustom sesuai kebutuhan usaha. Misalnya, mengatur sejauh mana self-service yang dapat dilakukan pelanggan. Selain itu, Olsera juga menyediakan fitur kiosk otomatis khusus untuk F&B, yang membuat proses pemesanan dan pembayaran semakin praktis dan cepat. Tertarik menggunakan Aplikasi Kasir? Yuk, hubungi Tim Olsera sekarang.
