Hemat Waktu dan Tenaga dengan Aplikasi Manajemen Reservasi
Oleh Della - Marcomm
Share
Hemat Waktu dan Tenaga dengan Aplikasi Manajemen Reservasi
Reservasi sudah bukan hal yang baru bagi berbagai bisnis saat ini. Mulai dari bisnis perjalanan, kamar hotel, sampai restoran menawarkan layanan reservasi untuk pelanggan. Dengan customer melakukan reservasi, maka Anda bisa mempercepat antrian di bagian front office.
Tentunya kondisi tersebut bisa menciptakan efisiensi kerja yang baik bisnis. Di lain sisi, Anda dapat memberikan layanan terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Oleh karena itu, aplikasi untuk kelola reservasi pelanggan bisa dimanfaatkan di sini untuk mendukung hal tersebut. Berikut beberapa manfaat dari penggunaan aplikasi ini.
Manfaat Aplikasi Manajemen Reservasi
1. Hemat Waktu dan Tenaga
Memiliki aplikasi manajemen reservasi akan membantu bisnis lebih hemat waktu dan tenaga dalam melayani pelanggan. Itu karena sistem reservasi memungkinkan Anda mempercepat antrian di front office. Itu berarti akan lebih banyak waktu yang bisa digunakan untuk mendapat lebih banyak pelanggan.
Itu juga berarti bisnis dapat menghemat tenaga. Meskipun tidak banyak pegawai yang dimiliki, namun semua pelanggan bisa dilayani secara optimal. Bahkan tidak perlu lagi menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk mengelola buku janji dan menerima telepon, sebab konsumen bisa melakukan reservasi mandiri secara online melalui aplikasi yang ada.
2. Terima Reservasi Selama 24 Jam
Aplikasi untuk kelola reservasi pelanggan bisa diakses secara online untuk layanan selama 24 jam non stop. Tidak seperti reservasi manual yang mengandalkan tenaga manusia untuk menerima telepon dan mencatat di buku janji, aplikasi ini memungkinkan customer untuk booking online kapan saja saat mereka punya waktu luang.
Jadi Anda pun tidak perlu mengkhawatirkan perbedaan zona waktu, karena konsumen bisa melakukan reservasi sesuka hati mereka, bahkan hanya lewat satu genggaman smartphone. Nantinya reservasi yang dilakukan akan langsung tercatat secara otomatis oleh sistem.
3. Administrasi Otomatis
Seperti yang telah disinggung sebelumnya, kapan saja konsumen melakukan reservasi maka sistem akan secara otomatis mencatatnya. Catatan ini dilakukan real time, jadi bisa langsung diketahui tanggal dan waktu yang sudah di-booking oleh pelanggan tertentu.
Dengan begitu, pelanggan lain tidak akan bisa melakukan booking di saat yang sama, sehingga Anda tidak perlu khawatir terhadap risiko jadwal yang tumpang tindih. Menariknya lagi, aplikasi untuk kelola reservasi pelanggan ini juga bisa mengingatkan pembayaran kepada konsumen, konfirmasi pembayaran yang sudah dilakukan, sampai reminder tanggal reservasi dan pembatalannya.
4. Pembayaran Praktis
Manfaat lainnya dari aplikasi manajemen reservasi yaitu sistem pembayarannya yang praktis. Secara umum, konsumen memang harus membayar baik uang muka atau penuh saat melakukan reservasi. Dan Anda bisa mengatur hal tersebut sesuai dengan kebutuhan bisnis saat memakai aplikasi.
Sistem aplikasi terintegrasi dengan payment gateway, jadi pembayaran bisa dilakukan dengan berbagai jenis metode pembayaran. Mulai dari mbanking, mesin ATM, e-wallet, sampai minimarket yang terhubung. Mengkonversi pembayaran dengan mata uang asing ke rupiah bahkan bisa dilakukan pada beberapa aplikasi. Sangat praktis bukan?
5. Keunggulan Kompetitif
Memiliki aplikasi manajemen reservasi akan memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda. Misalnya Anda menjalankan bisnis restoran, konsumen umumnya akan lebih tertarik dengan restoran Anda yang menawarkan sistem reservasi mudah ketimbang tempat makan yang tidak memiliki sistem reservasi.
Itu karena mereka tidak perlu mengantri lama untuk mendapatkan meja, duduk, dan memesan. Tentunya bisnis kecil yang mampu menawarkan sistem reservasi seperti ini akan punya nilai lebih di mata pelanggan. Itu berarti Anda sudah berkomitmen untuk digitalisasi dan modernisasi demi kenyamanan pelanggan. Banyak sekali bukan manfaat dari aplikasi untuk kelola reservasi pelanggan? Sekarang memang sudah bukan zamannya hanya mengandalkan reservasi lewat telepon saja, apalagi reservasi yang menuntut konsumen datang langsung ke tempat. Jadi, yuk implementasikan sistem manajemen reservasi online sekarang untuk tingkatkan efisiensi kerja bisnis!
