Strategi Ampuh Gaet Konsumen Saat Launching Smartphone Baru
Oleh Edelin
Share
Strategi Ampuh Gaet Konsumen Saat Launching Smartphone Baru
Setiap smartphone terkenal merilis smartphone baru, banyak orang berlomba-lomba untuk mendapatkannya. Hal ini karena mereka penasaran dengan update teknologi smartphone terkini. Mulai dari Huawei, Nokia, Samsung, hingga iPhone menawarkan smartphone spek lebih bagus dari sebelumnya.
Fenomena itulah yang cukup menguntungkan bagi penjual smartphone. Penjual menawarkan smartphone rilisan terbaru. Penjual pun memanfaatkan fenomena dengan menjangkau konsumen yang memandang handphone sebagai simbol gaya hidup, status dan keunggulan teknologi seperti berikut.
Tips Menarik Konsumen untuk Usaha Smartphone Merk Baru
1. Kenali Konsumen
Hal pertama yang perlu dilakukan yakni mengenali karakter dan kebiasaan pelanggan dengan detail melalui riset pasar. Karakter konsumen yang suka memperbarui handphone-nya begitu seri baru rilis tentunya termasuk konsumen high-end. Konsumen ini berani membayar mahal untuk memperoleh barang dengan kualitas terbaik.
Gaya hidup, selera, kebutuhan dan kebiasaannya tentu berbeda dari kebanyakan konsumen. Proses ini memang membutuhkan waktu lama tetapi informasi akurat dapat membantu anda memetakan strategi yang kuat dan ampuh. Anda bisa mengumpulkan informasi sebanyak-banyaknya untuk menentukan strategi.
2. Tingkatkan Reputasi
Konsumen kelas atas lebih memilih toko smartphone yang menjadi leader di bidangnya dan bukan hanya sekedar pengikut. Anda perlu membangun kredibilitas dan reputasi toko smartphone sebagai toko unggulan. Usahakan kualitas, nilai dan layanan toko termasuk kelas atas daripada pesaing karena konsumen selalu memperhatikan setiap detail toko.
3. Berkolaborasi dengan Influencer
Untuk menggaet konsumen lebih luas, anda perlu beriklan secara online. Anda bisa memilih influencer yang tepat dan sesuai dengan target audiens. Adapun bentuk kontennya bisa berupa store visit yang dilakukan influencer. Hal ini untuk menunjukkan pengalaman belanja secara langsung yang bisa dirasakan audiens di medsos.
Membuka kardus smartphone baru merupakan pengalaman istimewa. Jangan sampai kardus dan isinya mengalami kerusakan sehingga anda perlu memperhatikan penggunaan kemasan untuk membungkus kardus smartphone seperti handbag. Jika dikirim melalui kurir, anda perlu melapisinya dengan bubble wrap dan beri label “Fragile” agar kemasan terjaga.
5. Serba Instan
Perlu dicatat bahwa konsumen kelas atas menganggap waktu adalah uang karena mereka memiliki jadwal yang cukup padat dan sering bepergian. Oleh karena itu, usahakan komunikasi tetap to-the-point. Hubungi hanya saat ada keperluan tertentu saja. Usahakan semua usaha, layanan dan komunikasi berjalan dengan instan seperti penggunaan point of sale.
6. Jaga Privasi Konsumen
Privasi konsumen kelas atas sangat mahal harganya karena kegiatannya sering disorot oleh banyak orang. Oleh sebab itu, anda perlu menjaga kepercayaan dan kerahasiaan pelanggan anda dengan baik. Misalnya, menggunakan aplikasi kasir terbaik mampu menjaga kerahasiaan data pelanggan dengan baik.
7. Layanan Eksklusif
Tidak hanya kemasan, pelanggan high-end juga merasa spesial dan dihormati jika mendapatkan layanan eksklusif dan premium. Produk smartphone tidak bisa hanya dijual seadanya. Anda perlu menerapkan alur yang lancar dari penjualan. tunjukkan apresiasi untuk setiap langkahnya.
Di toko offline, setiap pelanggan perlu dilayani oleh satu orang khusus untuk membantunya sampai akhir pembelian. Hindari gonta-ganti karyawan agar pelanggan tidak bingung. Tugaskan satu karyawan untuk setiap pelanggan dalam mengantisipasi kebutuhan dan permintaan khusus. Agar kegiatan transaksi semakin mudah, manfaatkan kasir pintar.
Itulah apa saja tips menggaet konsumen high-level dalam menawarkan smartphone yang baru dirilis. Mulai dari mengenali konsumen, peningkatan layanan, nilai, kualitas hingga privasi konsumen. Optimalkan penggunaan sosial media dalam memasarkan produk smartphone dan keunggulan toko anda.
