Program Point Reward (Member Card), Kunci Terakhir Kesetiaan Pelanggan Anda

Seorang yang benar-benar tekun dalam usahanya akan sampai pada satu kesimpulan yang sama, bahwa mendatangkan pelanggan baru itu mudah, namun untuk memastikan pelanggan yang telah datang untuk terus berkunjung secara berkelanjutan adalah tantangan tersulit. 

Sahabat-sahabat dari UKM pasti menjumpai tantangan yang sama, sembari mengharapkan agar bisnis dapat langgeng dengan pelanggan yang belanja lagi dan lagi. Semua tentu ingin agar pelanggan menjadi super setia, alhasil berbagai jurus pun dikeluarkan. Ada yang mengatakan bahwa pelayanan yang ramah, berbagai kemudahan untuk belanja, pembayaran, tempat dan lokasi yang nyaman, hingga promosi yang menarik adalah factor penentu. Benar saja. 

Namun mungkin, Anda sudah mencoba semuanya di atas. Namun tahukah Anda, bahwa banyak sekali alternatif perbelanjaan lain yang juga menawarkan hal serupa, atau mungkin lebih. Jika Anda berada di posisi pelanggan, apakah Anda tidak akan tergoda jika ada toko lain yang lebih nyaman, lebih murah, lebih lega, dan serba lebih lainnya. Bukankah itu hal yang begitu manusiawi sehingga kita tidak perlu menyalahkan pelanggan?

Nah sebagai entrepreneur sejati, pertanyaan harus selalu kembali ke kita. Selalu ada acara untuk menjadi lebih baik dan lebih kompetitif. 

Di sini, kami akan mensharingkan salah satu fitur OlseraPOS yang telah kami kembangkan untuk membantu usaha Anda. Apa itu? 

Loyalty Point atau Program Point Reward. 

Bayangkan jika Anda dapat mengatakan kepada pelanggan Anda seperti ini “Bapak sudah sering berbelanja di tempat kami dan sudah mengumpulkan 100,000 point yang akan terus terakumulasi setiap kali belanja dan dapat ditukarkan dengan barang ataupun potongan harga.” 

Apa yang akan muncul dalam benak pelanggan Anda?

Mungkin Anda ingat bagaimana Anda menghabiskan banyak uang untuk bermain di Game Zone sebuah mall hanya untuk mengumpulkan kupon untuk ditukarkan hadiah. Benar saja, kita sedang membicarakan efek yang sama.

Dua hal yang pasti akan Anda dapatkan dengan program Point Reward (sebagian orang menggunakan istilah Member Card, nanti akan kita bahas di artikel berikutnya) adalah :

1. Pelanggan Anda akan merasa perlu berbelanja lebih banyak lagi agar jumlah point cukup untuk hadiah yang ditawarkan. 

Nah, disini ada sedikit efek psikologis ketika seseorang merasa dekat dengan tujuan. Konon katanya niat dan kemampuan akan bertambah untuk sampai ke garis finish. Tentu saja, toh seperti yang ditunggu sudah di depan mata. 

2. Pelanggan Anda akan merasa sayang jika uang mereka dibelanjakan di tempat lain dimana mereka tidak mendapatkan point, atau jika pun ada, harus mengulang point dari awal. Mikir dua kali deh kalau mau belanja di sebelah. 

Bukankah kedua hal di atas yang Anda inginkan? Nah sudahkah usaha Anda menerapkan program Reward Point? 

Di artikel berikutnya, kami akan membantu menjelaskan bagaimana Anda dapat menerapkan program Reward Point ataupun Member Card untuk usaha Anda menggunakan solusi OlseraPOS sebagai software kasir di toko Anda. 

Keep in touch!