Pelaku usaha yang sedang mempertimbangkan untuk menerapkan program loyalitas pasti bertanya tanya, bagaimana keuntungan adanya membership card bagi bisnis. Apakah memang benar program tersebut mampu menghadirkan keuntungan, atau justru membuat bisnis rugi. Untuk menjawab bagaimana keuntungan membership card bagi bisnis, yuk simak ulasan selengkapnya berikut.
Apa Itu Membership Card?
Sebelum mengulik lebih lanjut terkait keuntungan menghadirkan membership card dalam program loyalitas pelanggan, yuk ketahui terlebih dahulu apa yang dimaksud dengan membership card ini sendiri. Anda mungkin sudah tahu bahwa ada banyak bisnis yang menggunakan sistem keanggotaan atau membership untuk menarik pelanggan.
Biasanya perusahaan besar pasti punya program tersebut sebagai strategi marketing mereka. Konsumen biasanya memang banyak yang akan tertarik untuk mengikuti keanggotaan. Sebab dengan memiliki membership card, mereka berkesempatan untuk memperoleh produk dengan harga yang lebih murah.
Bahkan ada banyak keuntungan lain yang bisa ditawarkan oleh brand bagi para customer yang telah bergabung menjadi anggota. Di lain sisi, membership menjadi tren yang mampu menghasilkan keuntungan lebih cepat bagi bisnis seiring dengan perkembangan teknologi dan digital.
Karena keuntungan membership card bagi bisnis berarti Anda bisa menawarkan konsumen untuk berkomitmen pada brand. Komitmen yang dibuat pun bersifat jangka panjang karena sistem membership biasanya dijalankan berbasis komunitas, dan hal tersebut menjadi cara bagi bisnis untuk mempertahankan pelanggannya. Tidak heran apabila UMKM pun mulai banyak menerapkan sistem tersebut.
Keuntungan Adanya Sistem Membership
1. Membuat Pelanggan Datang Kembali
Keuntungan utama adanya sistem membership card yaitu Anda bisa membuat pelanggan terus datang kembali. Karena termasuk bagian dari program loyalty pelanggan, tentu motivasi utama program membership adalah mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Penawaran eksklusif untuk customer akan membuat mereka merasa dihargai, dan cenderung melakukan pembelian ulang.
2. Meminimalisir Customer yang Tidak Menghadirkan Keuntungan
Ternyata selain membuat pelanggan datang kembali, keuntungan membership card bagi bisnis yaitu dapat meminimalisir jumlah customer yang tidak memberikan pendapatan bagi usaha Anda. Ketika program loyalitas didesain dengan baik, Anda bisa mengidentifikasi secara mudah pelanggan yang memang menguntungkan dan tidak.
Dari data yang diperoleh tersebut nantinya Anda bisa menentukan pemberian reward yang tepat. Jadi reward hanya diberikan kepada pelanggan yang memang memberi Anda keuntungan. Sebaliknya, secara tidak langsung Anda bisa mengeliminasi pelanggan yang tidak memberi keuntungan bagi bisnis.
3. Angka Penjualan
Program loyalitas pelanggan memang umumnya dapat mempengaruhi angka penjualan secara signifikan apabila dikelola dengan baik. Ketika konsumen sudah loyal kepada bisnis dengan menggunakan akses dari kartu membership, maka mereka pun akan semakin sering memanfaatkan kartu tersebut untuk mendapatkan produk dengan harga lebih terjangkau. Jadi Anda pun bisa meningkatkan angka penjualan.
4. Lebih Menonjol dari Pesaing
Keuntungan membership card bagi bisnis berikutnya yaitu membuat brand lebih menonjol dari para pesaing. Khususnya untuk UMKM, karena program loyalty seperti ini memang lebih banyak digunakan oleh perusahaan besar. Dengan adanya membership card, maka Anda bisa menunjukkan bahwa bisnis yang dijalankan jauh lebih profesional dari para pesaing.
Selain membantu pelanggan untuk membedakan bisnis Anda dengan kompetitor, program loyalty yang baik dapat menjadi bagian dari identitas brand. Sehingga brand pun akan tampak lebih menarik dan menggaet banyak calon pelanggan baru, sekaligus mampu mempertahankan para pelanggan yang sudah ada sebelumnya.
Itu dia keuntungan keuntungan yang bisa diperoleh dari adanya membership card. Namun perlu diketahui bahwa program loyalty ini perlu selalu dikelola dan dimonitor supaya berjalan lancar. Oleh karena itu, Anda bisa memanfaatkan sistem manajemen bisnis Olsera untuk proses pengelolaan program loyalitas pelanggan tersebut.
