Dalam menjalankan bisnis, sudah pasti kita akan berhadapan dengan para pesaing. Apalagi saat ini tingkat persaingan bisnis semakin ketat. Itulah kenapa produk bisnis Anda perlu memiliki yang namanya USP (unique selling proposition/unique selling point).
USP ini merupakan faktor penting yang membuat produk Anda lebih menonjol dari kompetitor. Sehingga pelanggan pun akan lebih tertarik membeli produk Anda daripada produk pesaing. Dan untuk menentukan USP yang tepat dan sukses, maka Anda perlu lebih memperhatikan feedback dari pelanggan. Kenapa? Yuk cari tahu.
Sekilas Tentang USP
Untuk menentukan USP dan memahami pentingnya feedback pelanggan dalam menentukannya, maka sebaiknya kenali dengan baik terlebih dahulu yang dimaksud dengan USP tersebut. Jadi, USP bisa diartikan sebagai sebuah pernyataan dalam marketing yang membantu menonjolkan kualitas suatu merk atau produk dari kompetitor.
Hal yang ditonjolkan oleh pelaku bisnis dalam USP ini biasanya berupa harga, kualitas, atau nilai unik lainnya yang dimiliki. Intinya yang dianggap mampu menarik minat konsumen. Semakin jelas unique selling point yang dibuat, maka akan membantu calon konsumen membedakan pilihan yang tersedia di pasaran.
Jadi mereka bisa tahu mana produk yang memiliki solusi terbaik dan paling tepat dijadikan sebagai pilihan. Itulah kenapa USP ini akan sangat menentukan nilai jual produk Anda di pasaran.
Sebagai contoh penerapan USP bisa dilihat pada merk IKEA. Meskipun ada banyak merk yang menyediakan perabot rumah dan furniture kantor, namun IKEA sangat mendunia. Alasannya, karena mereka menerapkan USP yaitu produk-produknya dijamin memiliki kualitas tinggi dan tidak mudah rusak dengan harga relatif rendah. Itulah kenapa produk IKEA sering dijadikan pilihan konsumen.
Cara Menentukan USP
1. Ketahui Motivasi Pelanggan Saat Membeli Produk
Cara menentukan USP yang tepat yaitu dengan mengetahui motivasi pelanggan saat membeli produk. Feedback dari pelanggan tentunya akan sangat membantu di sini. Dari feedback tersebut Anda bisa tahu apa alasan pelanggan membeli suatu produk. Alhasil, Anda pun bisa mempersiapkan produk atau layanan terbaik yang mampu membuat mereka tertarik membelinya. Untuk mendapatkan feedback pelanggan, Anda bisa memanfaatkan aplikasi kasir. Dengan teknologi terkini, point of sale tidak hanya mendukung sistem kasir digital. Namun aplikasi ini memiliki fitur yang dapat mencatat data konsumen seperti nama dan alamat email.
Anda bisa mengirimkan survey ke alamat email para pelanggan untuk mendapatkan feedback. Untuk memastikan pelanggan mengisi survey tersebut, Anda bisa menawarkan promosi menarik seperti potongan harga dan sejenisnya.
2. Memahami Karakteristik Produk yang Diminati Pelanggan
Berikutnya, memahami karakteristik produk yang diminati oleh pelanggan akan sangat membantu dalam menentukan USP. Bagaimana cara memahaminya? Di sini pun Anda bisa memanfaatkan sistem POS (Point of Sales). Sebab point of sale memungkinkan pelaku bisnis memproses pembayaran dan mencatat transaksi.
Transaksi yang dicatat oleh sistem sangat lengkap, termasuk nama produk, jumlah yang dibeli, dan harganya. Sehingga dari laporan transaksi ini, Anda bisa melihat bagaimana perilaku konsumen. Di sana Anda bisa mengetahui karakteristik produk seperti apa yang paling banyak dibeli.
3. Bandingkan dengan Produk Pesaing
Karena poin utama dalam USP adalah membuat produk Anda menonjol dari kompetitor, maka Anda tidak boleh lupa membandingkannya dengan produk pesaing. Dari proses ini, Anda bisa mengetahui keunggulan dan kelemahan pada produk yang dimiliki. Sehingga nantinya Anda bisa mengevaluasinya dengan lebih menonjolkan keunggulan tersebut. Demikian cara menentukan USP yang bisa dilakukan. Dari pembahasan di atas, sudah tahu bukan bagaimana feedback pelanggan juga sangat penting dalam penentuan USP ini? Anda bisa memanfaatkan fitur yang dimiliki aplikasi kasir untuk memperoleh feedback pelanggan tersebut dengan mudah. Sehingga menentukan USP bisa segera dilakukan untuk meningkatkan penjualan. Dengan Olsera, Anda mendapatkan lebih dari sekadar sistem kasir. Aplikasi ini ramah untuk UMKM dengan fitur lengkap, harga terjangkau, layanan after sale 24/7, dan tampilan yang mudah digunakan. Olsera membantu Anda memahami pelanggan dan produk lebih baik, mendukung strategi bisnis Anda dengan data yang akurat, serta meningkatkan efisiensi operasional Anda. Tertarik menggunakan Olsera? Yuk, hubungi Tim Olsera sekarang.
