Cara Membangun Kredibilitas Bisnis Sebagai Fondasi Usaha yang Laris
Oleh Aan Marcom
Share
Cara Membangun Kredibilitas Bisnis Sebagai Fondasi Usaha yang Laris
Para pelaku usaha harus memberi perhatian khusus dalam membangun kredibilitas bisnis. Pasalnya kredibilitas ini dapat menjadi fondasi usaha yang laris. Dimana bisnis yang kredibel berarti usaha tersebut mendapat kepercayaan dari pelanggan, yang alhasil membuat hubungan bisnis pun bertahan lama dan terus berkembang. Lantas, bagaimana cara membangun kredibilitas bisnis yang tepat ? Yuk simak.
Langkah Membangun Kredibilitas Usaha
Tawarkan Produk yang Berkualitas
Tidak bisa dipungkiri bahwa produk seperti apa yang anda tawarkan akan sangat mempengaruhi kredibilitas bisnis. Tentunya usaha anda dalam membangun kredibilitas bisa sia sia apabila produk yang ditawarkan memiliki kualitas buruk. Sehingga langkah pertama yang harus anda ambil untuk menjadi bisnis yang kredibel adalah dengan memperbaiki kualitas produk.
Adapun cara membuktikan kualitas produk misalnya dengan menunjukkan fitur serta cara kerja dari produk tersebut. Contohnya perusahaan pengiklanan mengenalkan bisnisnya sebagai platform marketing terbaik dengan performa yang handal. Untuk membuktikannya, perusahaan ini hanya menyediakan layanan pengiklanan dengan fitur mumpuni dan audiens yang tinggi.
Bahkan untuk lebih menyakinkan konsumen, perusahaan pengiklanan tersebut menampilkan total jumlah audience yang menonton iklan secara real time. Dengan menunjukkan kualitas layanannya secara transparan, maka mereka dapat meyakinkan calon konsumen tentang performanya.
Profil Usaha Harus Detail
Cara membangun kredibilitas bisnis selanjutnya yaitu dengan membuat profil usaha yang detail. Kenapa profil usaha ini harus detail ? Karena profil bisnis anda akan mempengaruhi kesan calon pelanggan ketika melihat produk atau layanan yang ditawarkan. Semakin positif rekam jejak yang dimiliki, baik digital maupun non digital, maka akan semakin meningkat pula kepercayaan pelanggan.
Apalagi di era modern seperti sekarang ini jejak digital mengenai detail bisnis adalah hal pertama yang mereka cari, saat hendak membeli suatu produk atau menggunakan layanan tertentu. Nantinya rekam jejak tersebut juga sekaligus menunjukkan sejauh mana pengalaman bisnis anda. Adapun cara menunjukkan profil usaha dengan detail misalnya melalui website atau media sosial.
Prioritaskan Pelanggan
Memprioritaskan pelanggan juga penting dilakukan untuk menciptakan kredibilitas. Mengingat bahwa bisnis yang kredibel adalah usaha yang mendapatkan kepercayaan pelanggan, maka menjadikan mereka sebagai prioritas tentunya dapat secara signifikan menaikkan kredibilitas bisnis anda.
Dalam hal ini, terdapat beberapa cara yang bisa ditempuh untuk memprioritaskan pelanggan. Misalnya menghadirkan produk atau layanan sesuai kebutuhan mereka, bertindak cepat ketika ada keluhan dari konsumen, ciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan, bersikap penuh hormat kepada pelanggan, dan lain sebagainya.
Manfaatkan Media Sosial
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, cara membangun kredibilitas bisnis adalah dengan menunjukkan profil usaha yang detail. Dan media sosial adalah satu sarana yang bisa anda manfaatkan untuk itu. Melalui media sosial, anda pun dapat membangun komunikasi dan hubungan positif dengan pelanggan.
Yang mana hal tersebut akan sangat bagus terhadap kredibilitas bisnis. Khususnya jika anda menjalankan bisnis online, maka wajib hukumnya untuk menggunakan media sosial di samping sekadar e-commerce. Pada akun bisnis anda bisa mencantumkan informasi mengenai nama brand, informasi produk, nomor telepon, sampai harga jual ataupun informasi lain yang sekiranya dibutuhkan.
Anda juga dapat mengunggah berbagai konten menarik secara konsisten di media sosial. Tujuannya yaitu untuk menciptakan interaksi antara brand dengan para pelanggan. Ini menunjukkan bahwa bisnis anda memang ada untuk pelanggan, untuk memenuhi kebutuhan mereka, dan bukan sebuah penipuan.
Gunakan Testimoni dari Pelanggan
Setelah berhasil menjual banyak produk atau layanan jasa, tidak ada salahnya apabila anda meminta feedback dari konsumen. Feedback dari pelanggan ini akan sangat membantu bisnis. Apabila nadanya negatif, anda bisa menggunakannya untuk evaluasi dan memperbaiki apa yang seharusnya diperbaiki.
Sementara jika feedback bernada positif, maka anda dapat memanfaatkannya sebagai cara membangun kredibilitas bisnis. Karena ulasan yang positif terkait dengan brand akan mengundang orang lain untuk percaya pada usaha tersebut. Tentu cara ini akan membuka peluang besar untuk anda memperoleh pelanggan baru. Dimana anda dapat mengumpulkan testimoni tersebut dari media sosial sampai survei.
Konsisten Adalah Kunci
Sebelumnya sudah disinggung bahwa anda dapat menggunakan media sosial untuk mengunggah berbagai konten menarik secara konsisten, agar dapat menggaet lebih banyak pelanggan. Perlu diketahui bahwa konsisten di sini merupakan kunci membuat bisnis tampak lebih kredibel.
Sebab tindakan yang konsisten akan membuat apa yang anda lakukan dalam bisnis memang benar benar bertanggung jawab. Baik pelanggan, investor, maupun karyawan anda sendiri akan berpikir demikian dan merasa lebih yakin terhadap perusahaan. Itulah kenapa konsisten menjadi hal yang sangat penting.
Bahkan kondisi tersebut mampu mendorong perusahaan menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik dan berdampak positif bagi pertumbuhan bisnis. Sebaliknya, ketidakpastian dan ketidakpercayaan yang akan anda temukan apabila organisasi tidak mampu mempertahankan pendekatan yang konsisten.
Komunikasi dengan Jujur
Jujur dalam berkomunikasi memang adalah kunci dari kepercayaan, dan hal serupa juga berlaku ketika anda menjalankan bisnis. Contohnya ketika anda menjanjikan kepada pelanggan akan mengadakan program buy 1 get 1, gratis ongkir, undian berhadiah, ataupun strategi marketing lainnya. Maka pastikan bahwa anda memang berniat dan hendak menerapkan program tersebut.
Jika tidak, maka pelanggan akan merasa kecewa dan hal ini dapat menurunkan kepercayaan mereka terhadap brand. Apabila sudah demikian, maka konsumen pun cenderung membatasi diri mengambil langkah pembelian. Bahkan mereka pun tidak segan mencari produk lain dari kompetitor.
Jadi cara membangun kredibilitas bisnis memang sangat dipengaruhi oleh komunikasi. Oleh karena itu, buatlah diri anda menjadi seorang yang profesional dalam berkomunikasi dengan siapa pun atau ketika melayani pelanggan. Budayakan untuk jujur dan jelas dalam berkomunikasi tersebut agar dapat memperoleh kepercayaan pelanggan.
Mau Mengembangkan Diri
Mau mengembangkan diri dan terus menerus belajar adalah hal yang penting dalam berbisnis. Karena dengan begitu maka lama kelamaan kemampuan anda pun akan terus meningkat. Sehingga anda dapat melakukan berbagai hal untuk bisnis yang mana sebelumnya bahkan tidak anda ketahui.
Dan semakin bagus anda mengelola bisnis, maka akan semakin positif pula pandangan konsumen terhadap brand. Apalagi di era modern dan digital seperti sekarang, sangat penting untuk mengikuti tren terbaru dan terupdate agar dapat bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat.
Adapun salah satu cara membangun kredibilitas bisnis dengan mengikuti perkembangan zaman yaitu memanfaatkan berbagai aplikasi yang mempermudah jalannya usaha. Contohnya anda bisa menggunakan aplikasi kasir modern yang terintegrasi, memungkinkan anda mengelola transaksi penjualan secara mudah dari mana saja dan kapan saja.
Membangun kredibilitas bisnis memang tidak bisa instan, namun perlu proses. Anda dapat menerapkan langkah di atas secara perlahan untuk mendapatkan kepercayaan konsumen. Tidak lupa, pakai Olsera POS untuk melancarkan dan memudahkan bisnis. Segera daftarkan toko anda dan nikmati semua layanan serta fitur yang ada di aplikasi kasir Olsera, untuk menjadi bisnis yang profesional dan kredibel.
